Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng:

  • Giao hàng toàn quốc hoặc chỉ áp dụng cho một số khu vực nhất định.

Thời gian giao hàng:

  • Giao hàng trong bao lâu tùy vào khu vực (VD: nội thành 1-3 ngày, ngoại thành 3-7 ngày).

Đơn vị vận chuyển:

  • Sử dụng dịch vụ giao hàng nội bộ hoặc hợp tác với đơn vị vận chuyển bên thứ ba (VD: GHTK, Viettel Post, GHN, J&T…).

Chính sách kiểm tra hàng khi nhận:

  • Có cho phép khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán nếu sản phẩm có vấn đề thì sẽ được đổi trả miễn phí không mất tiền ship.

Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi/trả hành:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng,không bị hư hỏng do lỡi từ phía khách hàng.
  • Còn đầy đủ hộp,tem,nhãn mác,hóa đơn mua hành.
  • Đổi trả trong thời gian quy định ( thường từ 3-5 ngày ).
Các trường hợp được đổi/trả
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản suất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai hàng,sai size,màu sắc hoặc không đúng mô tả.

Chính sách bảo mật

Thu thập thông tin cá nhân:

Doanh nghiệp có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên, số điện thoại,địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng,phương thức thanh toán
Mục dích thu thập thông tin:

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

  • Cung cấp dịch vụ , sử lí đơn hàng.
  • Cải thiện trải nhiệm của người dùng
  • Gửi thông tin khuyến mãi,thông báo quan trọng.
  • Đảm bảo an toàn,chống gian lận.
Bảo vệ thông tin cá nhân:
  • Thông tin khách hàng được bảo mật bằng hệ thống mã hóa
  • Không tiết nộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng (Trừ trường hợp theo yêu cầu của phấp luật)
  • Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào dữ liệu này.

Chính sách thanh toán

Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức sau:

  • Thanh toán tiền mặt: Áp dụng khi nhận hàng (COD – giao hàng thu tiền tận nơi).

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trực tiếp vào tài khoản doanh nghiệp.

  • Ví điện tử: Thanh toán qua Momo, zaloPay,…

Các câu hỏi thường gặp từ khách hàng

Chất liệu sản phẩm?

cotton truyền thống đến silk sang trọng và polyester đa năng

Thời gian bảo hành?

– Chỉ bảo hành/sửa chữa các sản phẩm được sản xuất và phân phối bởi Broster

– Chỉ bảo hành/sửa chữa 01 lần/01 sản phẩm trong thời hạn 06 tháng.

– Khi bảo hành/sửa chữa, khách hàng cần cung cấp đầy đủ Phiếu bảo hành (là hoá đơn bán hàng có thông tin và thời hạn bảo hành). Trong trường hợp không có phiếu bảo hành hoặc có nhưng hết hạn, xóa sửa, không còn nguyên vẹn, Broster sẽ từ chối bảo hành/sửa chữa sản phẩm.

– Không bảo hành/sửa chữa các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng: trầy xước, rách do va chạm vật sắc nhọn, động vật cắn, sản phẩm hư hỏng do bảo quản không tốt dẫn đến ẩm mốc, phai nắng,…

– Không thay thế hoặc cấp lại phụ kiện đi kèm sản phẩm

Nguồn sản phẩm được lấy từ đâu?

Một số nguồn hàng được nhập vào của hàng Broster:
1. JUNO
2. OWEN
3. VIỆT TIẾN
4. NOVELTY
5. BLUE EXCHANGE
6. PT2000
7. EVA de EVA
8. GUMAC
9. CANIFA
10. ADAM STORE
11. YAME
12. BILUXURY
13. AN PHƯỚC PIERRE CARDIN
14. SSSTUTTER
15. ROUTINE
16. COOLMATE